Más y más rápida innovación en el punto de venta
Tim Liu, IT Manager Decathlon International
Gracias a Openbravo fuimos capaces de simplificar nuestra infraestructura en las tiendas eliminando la necesidad de servidores locales. Ahora podemos implementar cambios de manera mucho más rápida y económica. Además, pasamos a una solución en la nube lo que se adapta perfectamente a nuestra estrategia. Ello generará más beneficios en costes y velocidad de despliegue a largo plazo.
Haciendo el deporte accesible a todo el mundo
Decathlon es hoy uno de los minoristas líderes de artículos deportivos del mundo, con más de 1.400 tiendas en más de 40 países. Fundado en 1976 en Lille, Francia, Decathlon vende hoy productos que atienden a más de 100 deportes. Su propuesta de valor única se basa en la capacidad de crear sus propios productos de más de 20 marcas. La innovación es fundamental para el impulso continuo de Decathlon. Ello permite mejorar la experiencia de los entusiastas del deporte y hacer que los deportes sean accesibles para todos.
Retos
Del B2B al Retail B2C en India
Después de una actividad inicial B2B, Decathlon fijó el objetivo en iniciar operaciones retail B2C en India. Ello tras obtener la aprobación del gobierno para el 100% de inversión extranjera directa (IED) en ventas minoristas de marca única en 2013. Fue la primera compañía de artículos deportivos en obtener dicha aprobación.
Decathlon lanzó un plan de crecimiento para disponer de una extensa red de tiendas en el país en 5 años. Ello requería una nueva solución de software lista para soportar este ambicioso plan de expansión.
Tim Liu, IT Manager Decathlon International
Openbravo ha permitido una integración eficiente con los sistemas de Decathlon y con nuevas tecnologías como RFID o pagos móviles. Ello beneficia a nuestro personal en términos de eficiencia del proceso de checkout y reduce el tiempo requerido para formación. Su arquitectura ligera, abre muchas oportunidades para rediseñar el proceso de compra en las tiendas. Creemos que esta solución innovadora nos ayudará en la transformación digital de nuestro negocio.
Solución
Decathlon India: tecnología puesta a prueba
Decathlon ya confiaba en el software de Openbravo, utilizando Openbravo Java POS. Tras iniciar sus operaciones B2C y un piloto corto y exitoso, decidió actualizar a Openbravo Web POS.
La nueva versión ofrecía a Decathlon una funcionalidad completa, sobre una plataforma tecnológica altamente flexible y fácilmente adaptable. Hoy, Openbravo Web POS se utiliza en sus casi 60 tiendas en toda la India.
Expansión a otros países
Tras la experiencia en India, la solución de punto de venta de Openbravo superó un estricto proceso de validación interno. Tras el mismo, fue certificada por Decathlon como una solución disponible para otros países. Como resultado, Openbravo se utiliza hoy en una lista creciente de países como China, Hong Kong, Vietnam, Filipinas, Indonesia y Australia. Necesidades específicas de cada país pueden ser construidas y adaptadas de manera fácil y rápida. Desde regulaciones fiscales hasta la adopción de tecnologías como RFID, pagos móviles o el uso de terminales de autopago.
Openbravo proporciona a Decathlon una solución que puede integrarse fácilmente con sus sistemas corporativos. Todo ello sobre una arquitectura flexible y escalable que aprovecha los beneficios de la nube.
Resultados
Más rápida innovación en el punto de venta para una experiencia de compra en tienda diferenciada
Openbravo ha ayudado a Decathlon a introducir innovaciones en el punto de venta de forma mucho más rápida. Tecnologías como RFID, pagos móviles con integración Alipay y WeChat para Decathlon China. Asimismo, una solución de autopago completamente nueva, diseñada, construida y puesta en marcha en menos de 3 meses. Como resultado, los clientes disfrutan hoy de una experiencia de checkout más rápida y conveniente que aumenta su satisfacción y lealtad.
El POS móvil de Openbravo abre nuevas posibilidades en el futuro para mejorar el servicio al cliente. Asistir a los clientes en cualquier lugar de la tienda o reducir tiempos de espera en colas de salida entre ellas. Una solución que no requiere instalación en los dispositivos móviles y adaptable automáticamente a su tamaño. Además ofreciendo acceso desde el terminal móvil al 100% de la funcionalidad de punto de venta.
Gestión TI multitienda simplificada y lista para la nube
La solución de punto de venta web de Openbravo ha simplificado drásticamente la infraestructura TI requerida para las tiendas. Ello permite una mayor velocidad al preparar nuevas aperturas y reduce el esfuerzo y el coste total del mantenimiento diario de las mismas. Del mismo modo, su backoffice permite rápidas actualizaciones de productos y precios en todas las tiendas. Así como cambios o nuevos procesos que pueden también implementarse más rápidamente.
Su tecnología resistente a la falta de conectividad asegura además ventas ininterrumpidas. Finalmente, Openbravo ha permitido también a Decathlon progresar en su movimiento hacia la nube, otro objetivo estratégico de la compañía.
Flexibilidad para soportar requerimientos específicos de negocio
La arquitectura modular de Openbravo simplifica la introducción de cambios que pueden implementarse de forma centralizada y con menores riesgos. Desarrollos críticos tales como la integración con el sistema SAP corporativo de Decathlon utilizando el estándar POSLog. También con otros sistemas de Decathlon como su solución de eCommerce o la plataforma de fidelización.
La modularidad de Openbravo permite aumentar la velocidad de desarrollo y simplifica procesos futuros de actualización. Ello permite a Decathlon aumentar su agilidad mientras asegura un sistema robusto y estable para innovar.