SaaS vs On-Premise en Retail en 2023: Por qué SaaS es mejor

La transformación digital de la industria del retail ha dado lugar a una multitud de soluciones tecnológicas destinadas a agilizar las operaciones y mejorar las experiencias de compra. Una decisión fundamental que los minoristas de cualquier vertical deben afrontar en 2023 es si adoptar una plataforma de comercio unificado de Software como Servicio (SaaS) u On-Premise (locales o en sus propias instalaciones), lo que hace que el debate SaaS vs On-Premise sea crítico.

Qué es SaaS

El Software como Servicio (SaaS) es un modelo de distribución de software en el que las aplicaciones se alojan en los servidores de un proveedor de servicios y se ponen a disposición de los usuarios a través de Internet. En lugar de comprar e instalar software en ordenadores o servidores individuales, los usuarios pagan una cuota de suscripción mensual o anual a una plataforma SaaS.

Como normalmente se accede a las aplicaciones SaaS a través de un navegador web, son accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Esto proporciona a los usuarios un alto nivel de comodidad y flexibilidad.

SaaS vs On-Premise: Por qué SaaS es mejor

Rentabilidad. Las soluciones On-Premise suelen tener elevados costes iniciales de hardware y software, así como la necesidad de mantenimiento y actualizaciones continuas. Las plataformas SaaS, en cambio, ofrecen un modelo de suscripción sin inversión inicial y el proveedor de servicios suele encargarse de todo el mantenimiento y las actualizaciones de las funciones estándar del software. Esta asequibilidad convierte a las plataformas SaaS en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños.

Escalabilidad y agilidad. La demanda de las empresas minoristas fluctúa con frecuencia (picos durante las temporadas de vacaciones y rebajas, caídas durante las horas valle), lo que requiere una solución escalable. Debido a las limitaciones de hardware y al tiempo que se tarda en escalar, las soluciones On-Premise pueden tener dificultades para seguir el ritmo. Las plataformas SaaS están diseñadas para una rápida escalabilidad, lo que permite a los minoristas ajustar su uso en función de la demanda.

Implementación e innovación más rápidas. Las implantaciones On-Premise requieren mucho tiempo de instalación, configuración y pruebas. En comparación, las plataformas SaaS pueden implantarse rápidamente, lo que reduce el tiempo de comercialización. La flexibilidad inherente de las plataformas SaaS también permite la rápida implantación de nuevas funciones o integraciones, lo que las hace ideales para el dinamismo del entorno retail.

Tiempo de actividad y fiabilidad. Los proveedores de SaaS suelen disponer de una sólida infraestructura de servidores y sistemas redundantes para garantizar unos niveles de disponibilidad de los servidores y un tiempo de actividad del sistema que son difíciles y caros de imitar en las implantaciones locales.

Mayor seguridad y cumplimiento. El minorista es el único responsable de la seguridad y el cumplimiento normativo cuando utiliza una solución en sus instalaciones. Esta carga puede ser abrumadora, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. En cambio, los proveedores de SaaS suelen ofrecer medidas de seguridad sólidas, como actualizaciones y parches periódicos para solucionar vulnerabilidades. Además, muchas plataformas SaaS están diseñadas para adaptarse a las normas, lo que ayuda a los minoristas a mantener la normativa.

Acceso desde cualquier lugar. Las plataformas SaaS están basadas en la nube y son accesibles desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esta facilidad de acceso permite a los minoristas gestionar sus operaciones desde cualquier lugar, algo que las soluciones On-Premise no pueden igualar.

Integración. Los sistemas On-Premise suelen crear silos de datos que impiden la eficiencia. Las plataformas SaaS están diseñadas para integrarse a la perfección con los sistemas empresariales existentes, como las herramientas ERP o CRM, para ofrecer una visión unificada y eficiente de las operaciones empresariales.

Centrarse en la actividad principal. Las implantaciones locales requieren la gestión de la infraestructura de TI y la resolución de problemas, lo que desvía los recursos de la actividad empresarial principal. Las plataformas SaaS alivian esta carga, lo que permite a los minoristas concentrarse en mejorar sus productos y servicios y ofrecer excelentes experiencias a los clientes.

En conclusión, a medida que evoluciona el panorama retail, las soluciones SaaS ofrecen mayor flexibilidad y comodidad a los minoristas que buscan prosperar en un entorno cambiante y buscan agilidad, crecimiento y rentabilidad.

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