¿Cómo aumentar el ticket promedio en tienda?

Para incrementar el ticket promedio en tu tienda, es fundamental que esta sea atractiva, visualmente impactante y que ofrezca una puesta en escena que despierte la curiosidad del consumidor. Puede que tu tienda sea única, pero ¿qué hay de tu oferta de productos? Además de una presentación cuidada, factores como la accesibilidad para los clientes y tu equipo de ventas, la fidelización, la animación en tienda y las acciones comerciales son determinantes para aumentar el ticket promedio.

Piensa en la teatralización

Para invitar al cliente a descubrir tus productos, ¡sé creativo pero también claro! La teatralización de una vitrina con elementos en movimiento o maniquíes listos para lanzarse a las pistas de esquí atrae tanto a niños como a adultos.

Animar tus productos permite que los clientes se imaginen usándolos, asociando diferentes artículos. Así, una visita inicialmente planificada puede transformarse en una experiencia de compra llena de ideas y descubrimientos para el deportista.

Los corners estacionales también son una excelente estrategia para resaltar tu oferta. Permiten presentar una selección de productos asociados y contextualizados para un uso específico. Crear una presentación estacional genera novedad y atrae tráfico a la tienda. Esta puesta en escena despierta el deseo, fomenta las compras impulsivas y eleva el ticket promedio.

Realiza acciones comerciales

Tu tienda no solo debe captar la atención, sino también atraer a los consumidores a través de su ambiente y atmósfera. Las acciones comerciales en momentos clave son esenciales para captar y fidelizar nueva clientela. ¿Por qué no enseñar a esquiar a los niños con una mini pista de hielo en la tienda? ¿O quizás organizar una carrera de bicicletas frente a tu local? ¿Y qué tal ofrecer un gran premio al ganador de un maratón? Las ideas para seducir a tus clientes son infinitas.

Estas animaciones generan tráfico y son una oportunidad ideal para hacer demostraciones de productos específicos con altos márgenes o según tu objetivo (destacar una exclusividad, presentar una novedad, liquidar stock, etc.). Poner en valor productos fuera de promoción mediante una buena exposición en tienda también aumenta el ticket promedio de tus clientes.

Apóyate en un buen programa de fidelización

Un cliente con tarjeta de fidelización gasta más que un cliente nuevo. Además, atraerlo a la tienda cuesta mucho menos que la inversión nécessaire pour acquérir un nouveau client.

Construir una relación especial con tus clientes y aumentar el ticket promedio en tienda es el resultado de una estrategia bien planificada para alcanzar esos objetivos. Un buen programa de fidelización es una herramienta clave para atraer a tus clientes de manera regular, motivándolos a elegir productos específicos (como para liquidar stock, por ejemplo).

La fidelización depende de una puesta en escena coherente en todas las tiendas de la red. Esto contribuye a construir una identidad de marca sólida para tu enseña. De un vistazo, sin importar la cantidad de tiendas que tengas en todo el país, tus clientes te reconocerán siempre. Un buen programa de fidelización debe ser equitativo, reconocer al cliente y ser beneficioso para la actividad de la tienda (incrementando los ingresos).

Atraes a tus clientes mediante un programa de fidelización personalizado. Disfrutan de ofertas exclusivas, descuentos atractivos y reciben newsletters adaptadas a sus intereses. Para los clientes ya fidelizados, es posible aumentar su ticket promedio mediante los puntos acumulados en compras anteriores, animándolos a optar por productos de mayor valor.

Leer también: Datos de clientes: ¿por qué deberías aprovecharlos al máximo?

Trabaja tu merchandising

Para aumentar el ticket promedio en tienda, ¿has pensado en mejorar tu estrategia de merchandising? Esta técnica de marketing se basa en la presentación y organización de los productos en el punto de venta. Aunque mantengas una estructura básica en tus secciones, siempre puedes incentivar la compra mediante la disposición estratégica de los productos o con ventas cruzadas. Por ejemplo, los cascos de bicicleta se exhiben junto a las gafas de sol deportivas, o las zapatillas deportivas al lado de la ropa casual. El objetivo es crear asociaciones naturales en la mente de tus clientes.

Además, para mantener el interés de una clientela fiel, no dudes en cambiar la ubicación de ciertos productos, crear packs o exponerlos de manera diferente. También buscas renovar la percepción del cliente, para que siempre descubra algo nuevo y atractivo en tu tienda.

Realiza colaboraciones de marca

Para ganar visibilidad, notoriedad y aumentar el ticket promedio en tienda, te recomendamos colaborar con marcas, atletas o tiendas asociadas. Así, puedes lanzar productos innovadores fruto de la combinación de conocimientos. Estos productos pueden lanzarse de manera permanente o en eventos específicos (como la vuelta al cole, Pascua, etc.).

En una acción comercial, invitar a un atleta local o a un deportista reconocido en tu sector suele ser una estrategia efectiva para aumentar el ticket promedio en tienda.

Facilita el acceso a la oferta gracias al digital

Nuestro último consejo para incrementar el ticket promedio en tienda: digitaliza tanto a tus vendedores como a tus productos. Equipados con una tableta que incluye un catálogo común, tus vendedores se convierten en auténticos asesores de marca. Pueden tomarse el tiempo necesario para responder a las preguntas de los clientes y, en caso de duda, consultar la oferta completa de tu enseña en toda la red.

Tus vendedores conocen en tiempo real la disponibilidad de los productos en tienda, en el almacén o en la red. Siempre tienen una solución para satisfacer al cliente (click & collect, store to web, etc.).

Incrementar tu ticket promedio ya no será un misterio para ti. Al fortalecer tu imagen de marca, mantendrás tu competitividad. Con acciones comerciales innovadoras (teatralización, merchandising, colaboraciones) y un programa de fidelización sólido (en tienda o en línea), asegurarás el crecimiento constante de la atracción hacia tu red.