6 claves para aumentar la facturación de tu tienda de bicicletas en 2021

El año 2021 y la crisis de la Covid-19 han transformado el mercado del ciclismo y las tiendas de bicicletas. Con la digitalización, el crecimiento del mercado de segunda mano y el auge de las bicicletas eléctricas, existen numerosas estrategias para aprovechar este dinamismo, atraer nuevos clientes y mejorar la profesionalización de tus servicios. Aquí te ofrecemos 6 claves para aumentar la facturación de tu tienda de bicicletas.

1. Profesionaliza el servicio en el taller

Mejorar la calidad de los servicios en tu taller de bicicletas es clave para incrementar tu facturación. Para lograrlo, la digitalización de tus herramientas de gestión es fundamental y te permitirá:

• Optimizar la calidad de tus ofertas comerciales y la planificación. 

Tu equipo de técnicos debe poder estimar plazos de reparación con una buena visibilidad sobre la carga de trabajo del taller y las reparaciones anteriores, mediante un historial de clientes. Un seguimiento completo te ofrecerá una visión clara de la productividad de tus técnicos y del rendimiento general del taller (altos o bajos niveles de actividad, estacionalidad, etc.).

• Implementar recordatorios.  

Con un sistema de recordatorios y notificaciones automáticas sobre el mantenimiento de las bicicletas de tus clientes, aumentarás la facturación del taller al ofrecer reservas de citas directamente en línea.

• Facilita el trabajo de tus técnicos.  

Proporciona a tus equipos directrices y listas de verificación preestablecidas. Con puntos de control definidos, tu taller será más eficiente y productivo, garantizando al mismo tiempo un servicio de mayor calidad.

2. Ofrece pruebas de bicicletas por unos días

En Francia, el presupuesto medio dedicado al ciclismo está creciendo rápidamente. Las bicicletas eléctricas están ganando terreno y el mercado recibe un impulso importante gracias a las ayudas gubernamentales (compra, reparación, etc.). Para tu tienda de bicicletas, una buena manera de aumentar la facturación es ofrecer a tus clientes la opción de probar tus productos durante unos días. 

Además, contar con un buen sistema de seguimiento de las pruebas realizadas te permitirá conocer mejor a tus clientes y sus expectativas, haciendo un seguimiento de los productos probados y las opiniones recibidas. También te ayudará a controlar posibles abusos y a medir el desgaste de los productos, manteniendo un historial del número de veces que la bicicleta ha sido probada.

3. Desarrolla la venta de segunda man

El mercado de segunda mano es también una excelente oportunidad para incrementar la facturación de tu tienda de bicicletas. No dudes en incorporar la reparación y reventa de bicicletas usadas a tu actividad para captar una nueva clientela. Asimismo, puedes apostar por un modelo de “venta en consignación”, ofreciendo una plataforma a tus clientes para facilitar la venta de bicicletas entre particulares.

4. Apuesta por las ventas y citas en línea

La digitalización de tu tienda de bicicletas también implica desarrollar tus ventas en línea a través de una tienda online. Este canal de venta adicional te permitirá llegar a una clientela diferente y más amplia. Al estar disponible en todo momento y desde cualquier lugar, tu e-commerce te ayudará a vender tus existencias, garantizar la continuidad de los productos estacionales y mejorar tus ventas.

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Además de aumentar la facturación, tu sitio de e-commerce te ayudará a reforzar tu posicionamiento y fidelizar a tu clientela más allá de tu tienda física. La opción de reservar citas en línea también te permitirá incrementar la facturación de tu taller de reparaciones.

5. Mejora tu visibilidad y notoriedad

La comunicación, especialmente en línea, es tu mejor aliada para mejorar la visibilidad, potenciar tu notoriedad en tu área de influencia y aumentar la facturación de tu tienda de bicicletas. No dudes en invertir en campañas de Google Ads, SMS o redes sociales, abordando temas relevantes tanto para ti como para tus clientes. Algunos ejemplos incluyen:

• Destacar las novedades “tecnológicas” para atraer a clientes profesionales que buscan un buen equipamiento.
• Promocionar productos en función de la meteorología o la estacionalidad (por ejemplo, la seguridad vial con la instalación de luces cuando los días se acortan).
• Ofrecer descuentos o promociones en accesorios o equipos de bicicletas.

Consejo: Forma alianzas con clubes de ciclismo en tu región para obtener los datos de contacto de sus miembros y captar su atención mediante campañas de SMS o mailing (respetando el RGPD).

6. Conoce a tus clientes

Conocer bien a tus clientes es fundamental para mejorar el rendimiento de tu negocio. Las tiendas de bicicletas que tienen el stock adecuado son las que logran más éxito. Esto se consigue con un conocimiento profundo de los hábitos de consumo de tus clientes y de sus expectativas. Así podrás ajustar mejor tus pedidos y gestionar con mayor precisión tu inventario.

Una vez más, la digitalización de tus procesos te permitirá tener un control riguroso sobre los envíos, los pedidos, el stock y los productos pendientes de entrega, algo especialmente importante en el contexto actual. Tus vendedores, al contar con esta información actualizada, podrán asesorar mejor a tus clientes.

Para aumentar la facturación de tu tienda de bicicletas en 2021, aquí tienes 6 claves fundamentales:

• Profesionaliza tu taller para gestionar mejor los horarios de los técnicos y trabajos, asegurando la productividad de tu equipo.
• Ofrece pruebas de tus productos por unos días para tranquilizar a tus clientes y aprovechar el auge del mercado de las bicicletas eléctricas.
• Desarrolla la venta de segunda mano para captar a nuevos clientes y facilitar la venta de bicicletas entre particulares.
• Apuesta por el e-commerce para añadir un canal de venta adicional y aumentar la actividad en tu taller.
• Trabaja tu notoriedad mediante campañas de comunicación relevantes.
• Conoce y comprende a tus clientes para asegurar el stock adecuado y permitir que tus equipos estén bien informados para satisfacer mejor a tus clientes.