Engagez et fidélisez les clients sur tous les canaux
Mieux connaître les préférences des clients, personnaliser leurs expériences et récompenser leur fidélité, favorisant ainsi des relations durables qui alimentent la croissance de l’entreprise.
Les détaillants doivent interagir rapidement et efficacement avec leurs clients sur tous les canaux pour rester compétitifs. Des stratégies telles que des campagnes marketing personnalisées, une visibilité des stocks en temps réel et des profils clients unifiés permettent des promotions ciblées, des expériences cohérentes et des transitions sans effort entre les points de contact en ligne et hors ligne. Ces stratégies sont essentielles pour favoriser la fidélité des clients, stimuler les conversions et maximiser les revenus.
Pourquoi Orisha Retail Chains pour l'engagement client ?
Les solutions d’engagement client d’Orisha Retail Chains fournissent aux détaillants et aux marques des outils complets pour maximiser l’engagement des clients sur tous les canaux. En magasin comme en ligne, nos solutions facilitent des interactions plus profondes avec les clients et cultivent une fidélité durable.
Optimiser les coûts d’acquisition des clients
|
en proposant des interactions et des offres plus personnalisées sur l’ensemble des canaux, grâce à des capacités de personnalisation avancées. |
Mieux connaître les clients
en exploitant les données consolidées des clients en temps réel sur tous les canaux pour améliorer l’engagement et la personnalisation.
Réduire le taux d’attrition des clients
en proposant des promotions et des avantages sur mesure aux clients existants, en les fidélisant et en les encourageant à renouveler leurs achats.
Améliorer l’expérience des associés du magasin
en les dotant d’outils avancés qui leur permettent de fournir en permanence un service à la clientèle exceptionnel.
Placez le client au centre
En plaçant le client au premier plan, les détaillants et les marques donnent la priorité à leurs besoins et attentes, favorisant la fidélité et la récurrence. Cette stratégie centrée sur le client peut accroître la satisfaction, améliorer la réputation de la marque et générer de nouvelles ventes et de la rentabilité.
Fidélisez les clients à long terme
Amélioration de la qualité des données clients
Garantissez la qualité des données clients sur le point de vente en exploitant les API et les connecteurs avec des solutions de qualité des données.
Vue unifiée du client
Libérez le potentiel de la personnalisation en utilisant les données clients en temps réel sur tous les canaux.
Vente guidée
Assurez que les clients trouvent toujours les produits qu’ils désirent et évitez les ventes manquées grâce à une visibilité en temps réel des stocks dans tous les points de vente.
Moteur de promotion avancé
Améliorez la satisfaction client en prenant en charge une variété de types de remises et de promotions ainsi que des règles d’application avancées.
Programmes de fidélisation flexibles
Motivez vos clients avec des incitations attrayantes qui favorisent les achats répétés et renforcent la fidélité à la marque.
Enquêtes auprès des clients
Obtenez des informations précieuses sur les expériences des clients grâce à des enquêtes post-vente menées sur le lieu de vente.
Découvrez nos offres en matière d'engagement des clients
Clients phares
Le SMCP renforce son expérience de magasinage haut de gamme
Nous avons choisi Openbravo pour sa technologie modulaire, basée sur le cloud et de sa large couverture fonctionnelle en matière de commerce unifié. Nous misons sur une entreprise à croissance rapide qui nous offre un véritable partenariat stratégique. Avec une forte orientation vers l’avenir, nous pensons que la solution Openbravo nous donnera l’agilité nécessaire pour innover pour nos clients et atteindre nos objectifs commerciaux.
Marie-Caroline Bénézet
Directrice des Opérations et de la Transformation chez SMCP
Clients phares
Miniso modernise l'expérience d'achat en magasin
L’implémentation d’Openbravo POS dans nos magasins est une étape importante dans la modernisation de notre expérience d’achat pour les clients et les employés, tout en nous préparant à la croissance attendue dans les années à venir.
Ana Rivera
General Manager chez Miniso Spain
Portefeuille complet de commerce unifié SaaS B2C, D2C et B2B
Nos offres B2C, D2C et B2B, modulaires et faciles à intégrer, améliorent l’agilité commerciale, favorisent l’innovation et garantissent un flux de données en temps réel pour une efficacité optimale et des expériences client de qualité supérieure. Découvrez dès aujourd’hui le potentiel de transformation de nos solutions.
Magasins et commerce digital
Offrez une expérience exceptionnelle en magasin, en ligne et sur tous les canaux, en s’appuyant sur des opérations commerciales efficaces.
Découvrez les solutions
Engagement des clients
Apprenez à connaître vos clients, personnalisez les expériences et récompensez la fidélité, en favorisant des relations durables qui développe la croissance de l’entreprise.
Découvrez les solutions
Gestion des commandes
Rationalisez la préparation des commandes à partir des magasins et des entrepôts, avec une plus grande flexibilité et des coûts d’exécution optimisés.
Découvrez les solutions
Gestion des stocks
Exécutez de manière efficace les opérations de gestion des stocks en temps réel, en minimisant les coûts et en augmentant la visibilité des stocks sur tous les sites.
Découvrez les solutions
Gestion des produits
Réalisez des lancements de collections plus rapides et analysez en détail le succès de vos stratégies
Découvrez les solutions
Rapports et analyses
Améliorez la visibilité et la prise de décision en accédant à des rapports et tableaux de bord détaillés sur les clients, les ventes et les stocks.
Découvrez les solutions
ReCommerce
Faites progresser vos stratégies de commerce circulaire en soutenant la durabilité et en vous rapprochant davantage des clients soucieux de l’environnement.
Découvrez les solutions
Wholesale
Touchez plus de clients, augmentez votre chiffre d’affaires et simplifiez vos processus grâce à une approche moderne du commerce B2B.
Découvrez les solutions
Franchise
Pilotez votre réseau de franchisés et vos opérations, centralisez la donnée et contribuez à la croissance de vos points de vente
Découvrez les solutions