Décathlon innove plus et plus rapidement sur le point de vente
Tim Liu, IT Manager Decathlon International
Grâce à Openbravo, nous avons pu alléger notre infrastructure en magasins en supprimant les serveurs sur site. Nous pouvons désormais gérer les changements en gagnant du temps et de l’argent. De plus, grâce au support et au service fournis par Openbravo, nous avons opté pour une solution cloud qui correspond à notre stratégie actuelle et qui générera des avantages sur nos coûts et sur le déploiement à long terme.
Rendre le sport accessible à tous
Decathlon est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du retail des articles de sport avec plus de 1 400 magasins dans plus de 40 pays. Fondée en 1976 à Lille, en France, Decathlon vend aujourd’hui des produits destinés à plus de 100 activités sportives. La proposition de valeur unique de l’entreprise repose sur sa capacité à concevoir, fabriquer et vendre ses propres produits appartenant à plus de 20 marques Decathlon dédiées à des sports spécifiques, dont Quechua et BTWIN. L’innovation est au cœur des efforts continus de Decathlon pour améliorer l’expérience des passionnés du monde entier et rendre le sport accessible à tous.
Les défis
Du commerce B2B au Retail B2C en Inde
Initialement concentré sur le B2B, Decathlon a ensuite ciblé les magasins B2C en Inde avec l’approbation du gouvernement pour l’investissement direct à 100% (IDE) en 2013, devenant ainsi la première entreprise d’articles de sport à obtenir cette approbation.
En conséquence, Decathlon a lancé un plan de croissance ambitieux pour construire un vaste réseau de magasins à travers l’Inde dans un délai de 5 ans, et a donc cherché une solution logicielle prête à soutenir ce plan d’expansion.
Tim Liu, IT Manager Decathlon International
Grâce à une intégration efficace aux systèmes d’information de Decathlon et grâce aux nouvelles technologies telles que la RFID, les paiements mobiles et l’utilisation des Web POS Openbravo dans les magasins Decathlon, nous aidons réellement notre personnel à améliorer son efficacité dans les processus de caisse et nous réduisons clairement le temps de formation. Avec son architecture B / S, nous avons de nombreuses opportunités pour repenser le processus de caisse dans les magasins. Nous croyons que cette solution innovante nous aidera dans la transformation numérique de notre activité.
La solution
Inde: la technologie mise à l’épreuve
Decathlon a fait confiance à la solution Openbravo il y a plus de 5 ans en Inde, en utilisant Openbravo Java POS, l’ancienne solution de point de vente d’Openbravo intégrée dans une architecture client / serveur. Le passage au B2C, suivi d’une phase pilote courte et réussie, a conduit l’entreprise à migrer vers la nouvelle solution Openbravo Web POS.
Cette solution de point de vente entièrement basée sur le Web, prête pour le cloud et mobile a offert à Decathlon une fonctionnalité POS complète reposant sur une plate-forme technologique hautement flexible et facilement adaptable. Aujourd’hui, Openbravo Web POS est utilisé dans 60 magasins Decathlon à travers l’Inde.
Expansion dans d'autres pays
Suite à l’expérience positive en Inde, Openbravo a été soumis à un processus de vérification interne stricte et officiellement certifié par Decathlon comme une solution POS qui pourrait être adoptée dans d’autres pays.
En plus de l’Inde, Openbravo est maintenant utilisé en Chine, à Hong Kong, au Vietnam, aux Philippines, en Indonésie et en Australie, et la liste ne cesse de croître.
Openbravo offre à Decathlon une solution unique qui s’intègre parfaitement aux systèmes actuels de l’entreprise, une solution qui est rapidement et facilement déployée et adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque pays: les réglementations fiscales ou technologies innovantes telles que la RFID, les paiements mobiles ou les terminaux de caisse en libre-service.
Les résultats
Une innovation plus rapide dans le magasin pour une expérience d’achat différenciée
La flexibilité d’Openbravo a permis à Decathlon d’introduire plus rapidement de nouvelles innovations sur le point de vente, réduisant ainsi le temps nécessaire à l’adoption de nouvelles technologies telles que la RFID, les paiements mobiles avec intégration Alipay et WeChat (Decathlon China) et une toute nouvelle solution de caisse en libre-service qui a été lancée en moins de 3 mois. Aujourd’hui, les clients de Decathlon profitent d’une expérience d’achat plus rapide et plus pratique, ce qui contribue à augmenter leur satisfaction et leur fidélité.
Des fonctionnalités de point de vente mobiles Openbravo prêtes à l’emploi ouvrent de nouvelles possibilités pour un meilleur service client en magasin, comme la possibilité d’assister les clients partout dans le magasin ou la diminution des temps d’attente en caisse. Openbravo POS est une solution mobile Web qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de l’appareil utilisé et qui offre les mêmes fonctionnalités à partir d’appareils mobiles que d’un terminal de point de vente traditionnel.
Gestion IT multi-magasins simplifiée et passage au cloud
La solution Web POS d’Openbravo a permis de simplifier considérablement l’infrastructure informatique requise pour les magasins, permettant ainsi de nouvelles ouvertures de magasins plus rapides et réduisant l’effort total et les coûts pour la maintenance quotidienne du magasin. Les mises à jour des produits et des prix peuvent être effectuées de manière centralisée et peuvent être appliquées dans les magasins en quelques minutes. D’autres modifications ou de nouveaux processus peuvent également être déployés plus rapidement dans différents sites.
La performance du magasin est garantie grâce aux puissantes capacités hors ligne de la solution Openbravo, qui garantit des ventes en magasin ininterrompues, même en cas de perte temporaire de connectivité. L’architecture d’Openbravo permet également à Decathlon de progresser dans son passage au cloud, autre objectif stratégique de l’entreprise.