Fludifiez la gestion de commandes
Améliorez vos opérations de vente au détail grâce à nos solutions complètes de gestion de commandes, conçues pour optimiser l’efficacité, réduire les erreurs et augmenter la satisfaction clients.
Selon Gartner, plus de 50% de toutes les commandes en ligne passées auprès de retailers appliquant une stratégie de commerce unifié sont traitées à partir de leurs magasins.
Pourquoi Orisha Retail Chains pour la gestion de commandes ?
Les solutions de gestion des commandes d’Orisha Retail Chains sont spécialement conçues pour s’adapter à une vaste gamme de scénarios de gestion de commandes. Que vous opériez en B2C, D2C ou B2B, en magasin ou en ligne, nos solutions optimisent l’efficacité de vos processus de préparation et de livraison des commandes. En réduisant les erreurs et en optimisant les coûts, elles apportent des améliorations concrètes et mesurables à vos opérations.
Augmenter le taux d’exécution des commandes
en automatisant l’ensemble du processus, de la prise de commande au traitement de la commande et à la livraison.
Augmenter l’efficacité globale de la gestion des stocks
en tenant compte de tous les stocks disponibles dans tous les magasins et entrepôts pour le processus de préparation.
Réduire les coûts d’exécution des commandes
en applicant des règles d’exécution qui sélectionnent les meilleurs lieux de préparation, en fonction de vos objectifs commerciaux.
Diminuer le taux d’annulation des commandes
en veillant à l’exécution précise et rapide des commandes des clients.
Garantissez une flexibilité accrue et une rentabilité optimisée
Avec l’évolution rapide du paysage du retail, la flexibilité dans l’exécution des commandes n’est pas seulement souhaitable, elle est indispensable. Les clients exigent des options variées adaptées à leurs besoins et préférences spécifiques. Les détaillants doivent relever ce défi tout en préservant leur rentabilité.
Offrez une expérience de retour sans faille
Les clients veulent des options de retour pratiques et sans tracas, adaptées à leurs besoins spécifiques. Les détaillants doivent répondre à ces attentes en transformant les obstacles éventuels en opportunités de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
Réalisez une gestion des commandes rentable et centrée sur le client
Gestion des commandes B2C, D2C et B2B en magasin et en ligne
Gérez efficacement les commandes d’un large éventail de clients dans divers scénarios, y compris Click & Collect, Expédition depuis le magasin, eRéservations, et bien plus encore.
Diverses méthodes d’exécution
Répondez efficacement à diverses options telles que le retrait en magasin, le curbside pickup, ainsi que l’expédition depuis un magasin ou un entrepôt.
Processus avancé d’exécution des commandes en ligne
Utilisez des règles flexibles pour la sélection des lieux d’exécution, afin d’assurer un traitement efficace des commandes et des livraisons dans les délais.
Un traitement efficace des commandes dans en magasin et en entrepôt
Équipez vos magasins physiques et vos entrepôts des outils essentiels pour les transformer en centres de traitement des commandes performants.
Processus de retour flexible et géré
Facilitez le processus de retour pour les clients et les associés qui supervisent la gestion des retours.
Intégrations en temps réel
Se connecter sans effort à des systèmes tels que les plateformes de commerce électronique, les solutions ERP et les fournisseurs logistiques pour une gestion efficace des commandes de bout en bout.
Découvrez nos produits
Témoignages Clients
Colvin obtient une vue en temps réel des stocks et la traçabilité complète de ses commandes
Grâce à l’adoption du WMS d’Openbravo, le pourcentage de perte de produits a été réduit de près de la moitié et la traçabilité nous a permis d’améliorer l’expérience client; nous pouvons désormais savoir à quel moment du processus de commande une erreur s’est produite.
Mònica Miró Robira
Former Head of Global Operations and CX of Colvin
Témoignages Clients
Deporvillage réduit les ruptures de stock et les incidents d'expédition
Deporvillage, l’un des principaux détaillants européens d’articles de sport en ligne appartenant au groupe JD Sports, garantit une expérience d’achat plus fluide et un service client de qualité supérieure en améliorant la visibilité de ses stocks et en rationalisant la gestion des commandes.
Témoignages Clients
Rolcar améliore la gestion des stocks dans tous les ateliers de réparation
Openbravo nous a aidé à mieux comprendre la performance des ventes de nos produits et de nos clients, et d’améliorer les processus d’inventaire dans nos ateliers de réparation. Cette combinaison nous a permis d’être plus compétitifs sur notre marché.
Victor Manuel López
President and General Director of Administration and Finance at Rolcar
Complete SaaS B2C, D2C and B2B unified commerce portfolio
Nos offres B2C, D2C et B2B, modulaires et faciles à intégrer, améliorent l’agilité commerciale, favorisent l’innovation et garantissent un flux de données en temps réel pour une efficacité optimale et des expériences client de qualité supérieure. Découvrez dès aujourd’hui le potentiel de transformation de nos solutions.
Stores & Digital Commerce
Offrez une expérience exceptionnelle en magasin, en ligne et sur tous les canaux, en s’appuyant sur des opérations commerciales efficaces.
Découvrez les solutions
Engagement des clients
Apprenez à connaître vos clients, personnalisez les expériences et récompensez la fidélité, en favorisant des relations durables qui développe la croissance de l’entreprise.
Découvrez les solutions
Gestion des commandes
Rationalisez la préparation des commandes à partir des magasins et des entrepôts, avec une plus grande flexibilité et des coûts d’exécution optimisés.
Découvrez les solutions
Gestion des stocks
Exécutez de manière efficace les opérations de gestion des stocks en temps réel, en minimisant les coûts et en augmentant la visibilité des stocks sur tous les sites.
Découvrez les solutions
Gestion des produits
Réalisez des lancements de collections plus rapides et analysez en détail le succès de vos stratégies.
Découvrez les solutions
Rapports et analyses
Améliorez la visibilité et la prise de décision en accédant à des rapports et tableaux de bord détaillés sur les clients, les ventes et les stocks.
Découvrez les solutions
ReCommerce
Faites progresser vos stratégies de commerce circulaire en soutenant la durabilité et en vous rapprochant davantage des clients soucieux de l’environnement.
Découvrez les solutions
Wholesale
Touchez plus de clients, augmentez votre chiffre d’affaires et simplifiez vos processus grâce à une approche moderne du commerce B2B.
Découvrez les solutions
Franchise
Pilotez votre réseau de franchisés et vos opérations, centralisez la donnée et contribuez à la croissance de vos points de vente
Découvrez les solutions